成功案例
03 當善意遇見現實：如何用 AI 破解「人力和預算不足」的困局
公益機構（文善社）
你的機構是否每天被這些場景纏身？
【 需 求 】
- 慈善動電話通知和報名
- 電話諮詢
- 線上諮詢
- 線上義工招募
- 線上活動報名
【 痛 點 】
- 沒有官方電話和WhatsApp客服，缺少官方溝通管道
- 使用個人WhatsApp群發活動通知，容易被封號
- 全職工作人員少，缺少工作人員
- 大量佔用義工業餘時間，未能及時回覆
- 沒有系統管理義工和參加活動的人員資料
- 缺少資金購買WhatsApp商業號
科技的溫暖，在於它能賦能每一個心懷善念的組織。AI 不是冷冰冰的機器，它是你團隊中一位不知疲倦、任勞任怨的超級數字義工。讓 AI 摃起繁瑣的行政重擔，讓你和團隊寶貴的時間與熱情，重新聚焦於那份最初的、溫暖的公益使命上。一句話總結：善用 AI，不是增加開銷，而是將有限資源的價值最大化。
【解決方案】
- ZOOMIX 提供2字頭的固網電話號碼作為官方電話客服
- 使用負責人的個人WhatsApp號作為官方線上客服
- 使用RPA對接個人WhatsApp，無需商業號
- 配置對話機器人，實現電話和線上24小時客服
- 使用系統的外呼功能進行活動通知和報名，報名成功，會通過Whatsapp發送報名成功資訊給報名人
- 提供CRM系統用於義工管理和活動參加人員管理