04 餐飲供應鏈全智能落單，RPA智能流程機械人幫你處理
話音識別，RPA智能流程機械人
人力短缺從來都是中小企業是核心痛點，尤以港澳地區的小微企業（尤其是餐飲業）長期面臨 人力短缺 的經營痛點：
【 需 求 】
- 接聽客戶來電
- 解答客戶來電話查詢貨品售價
- 於管理系統為客戶落單
- 為客戶落單，並安排出貨
【 痛 點 】
- 只有傳統電話渠通，沒有WhatsApp，微信等即時通訊工具
- 人工成本高昂，缺少全職工作人員
- 員工身兼數職，未能及時回應來電及處理工作
- 原有貨物管理系統為單機系統，效率低、更換成本較高
【解決方案】
- 使用 ZOOMIX 協助設計 AI 客服及落單系統
- 配置對話機器人，立即實現電話和線上24小時客服及落單熱線
- 使用 RPA 系統，使用微信作為官方線上客服
- 使用 RPA 對接原有貨物及客戶管理（CRM ）系統，高效精準處理客戶訂單
- 通過 AI 智能外呼功能或通過 Whatsapp 向客戶推送收貨或推廣訊息